مرحبًا بكم في موقع istesharah.ae (“الموقع”)، والمُدار من قبل Ecommerized – الحل الشامل لك (“نحن”، “لنا”، “خاصتنا”). نحن ملتزمون بحماية خصوصية وأمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك وحمايتها عند زيارة الموقع واستخدام خدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات بالطرق التالية:
أ) المعلومات التي تقدمها لنا:
عند حجز استشارة، أو شراء منتج رقمي، أو التسجيل في موقعنا، قد تزودنا باسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، معلومات الدفع، وأي معلومات أخرى تختار تقديمها.
وإذا تواصلت معنا (عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، أو غيرها)، فقد نتلقى المعلومات التي ترسلها لنا.
ب) المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:
قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات الاستخدام مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، صفحات الإحالة/الخروج، والطوابع الزمنية.
وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وإشارات الويب، وتقنيات مشابهة لجمع هذه المعلومات.
2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
لتوفير وتشغيل وصيانة الموقع وخدماتنا.
لمعالجة الحجوزات والمشتريات والمدفوعات، وإرسال التأكيدات أو الفواتير.
للتواصل معك (مثل التحديثات، الإشعارات، العروض الترويجية، وخدمة العملاء).
لتخصيص تجربتك وتقديم محتوى وعروض تناسبك.
لمراقبة وتحليل الاستخدام والاتجاهات بهدف تحسين خدماتنا.
لاكتشاف ومنع المعاملات الاحتيالية أو الأنشطة غير القانونية الأخرى وحماية حقوق وسلامة المستخدمين والآخرين.
3. مشاركة معلوماتك
قد نشارك معلوماتك في الحالات الآتية:
مع مزودي الخدمات أو المتعاقدين الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع (مثل مزودي الدفع، استضافة الويب، خدمات التحليلات).
للامتثال للالتزامات القانونية أو الرد على طلبات رسمية من الجهات الحكومية.
لحماية والدفاع عن حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة مستخدمينا.
في حالة حدوث اندماج، استحواذ، إعادة تنظيم، بيع أصول، أو تمويل.
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لجمع وتخزين المعلومات عند زيارة الموقع. تساعدنا هذه الملفات في: تخصيص تجربتك، تحليل الاستخدام، ودعم جهود التسويق.
يمكنك تعطيل الملفات من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك على بعض الوظائف.
5. أمن البيانات
نتخذ تدابير مادية وتقنية وإدارية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو الإتلاف.
ومع ذلك، فإن أي وسيلة نقل عبر الإنترنت ليست آمنة بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، ووفقًا لما يسمح أو يتطلبه القانون.
وعندما لا نعود بحاجة إلى معلوماتك، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
7. التحويلات الدولية
إذا كنت خارج دولة الإمارات العربية المتحدة وقمت بتزويدنا بالمعلومات، يرجى العلم بأنه قد يتم نقل معلوماتك دوليًا (مثلًا إلى خوادم الاستضافة أو مزودي الخدمات).
ومن خلال تقديم المعلومات، فإنك توافق على هذا النقل والمعالجة والتخزين.
8. حقوقك
اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد يكون لك الحق في:
الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية.
طلب حذف معلوماتك الشخصية.
الاعتراض على أو تقييد معالجة معلوماتك.
سحب الموافقة في أي وقت (عندما نعتمد على الموافقة أساسًا للمعالجة).
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تلبية الطلب.
9. خصوصية الأطفال
الموقع غير مخصص للأطفال دون سن 16 عامًا.
ولا نقوم عن عمد بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون 16 عامًا.
وإذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، فسنقوم بحذفها.
10. روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا نديرها.
ولا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات.
11. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. عند القيام بذلك، سنقوم بتعديل تاريخ “آخر تحديث” أعلى الصفحة.
إن استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء أي تغييرات يُعتبر موافقة على السياسة المعدّلة.
12. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
info@istesharah.co